Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Nous livrons dans la majorité des pays de l'Union européenne.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte activité, contrôles douaniers, grèves ou retards du transporteur).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement précisé sur la page produit ou lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de livraison, notre responsabilité ne pourra être engagée. Des frais de réexpédition pourront être demandés.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations.
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue ou constatée, en joignant, si nécessaire, des photographies du colis et du produit.
Après vérification, une solution appropriée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié) vous sera proposée conformément à la législation applicable.
Colis non réclamés
Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais ou en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.